Rücksendung

Wir möchten, dass du mit allem, was du bei Pacsafe kaufst, zufrieden bist, und wir stehen hinter jedem Produkt, das wir herstellen. Wenn du ein Produkt direkt von unserer Website gekauft hast und aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, sende diesen einfach innerhalb von 30 Tagen unbenutzt an uns zurück und wir erstatten dir den Kaufpreis.

Kostenlose Rücksendung innerhalb Europas

Wir bieten einen kostenlosen Rücksendeservice innerhalb Europas mit UPS an. Um einen Artikel zurückzusenden, folge bitte den Anweisungen:

Schritt 1: Rücksendeantrag einreichen

Klicke auf den Link und folge den Anweisungen, um deinen Rücksendeantrag einzureichen. Du benötigst deine Bestellnummer und eine E-Mail-Adresse. Wir senden dir eine E-Mail-Bestätigung, um zu bestätigen, dass wir deine Anfrage erhalten haben.

Rücksendeantrag einreichen

Schritt 2: Drucke dein Label aus

Sobald wir deine Rücksendung genehmigt haben, senden wir dir eine E-Mail-Bestätigung mit einem Link zum Download deines kostenlosen Rücksendeetiketts.

Downloade das Rücksendeetikett, öffne die Datei und drucken es aus. Schneide das Rücksendeetiketts entlang der gepunkteten Linien aus und klebe dieses so auf dein Paket, dass der Strichcode des Originalaufklebers überdeckt wird.

Bitte achte darauf, dass du die Artikel in dem Zustand zurückschickst, wie du sie erhalten hast, mit allen Originalanhängern und -etiketten.

Du hast dein Rücksendeetikett nicht erhalten? Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Wenn du dieses dort auch nicht finden kannst, wende dich bitte an eusupport@pacsafe.com und wir schicken dir ein neues Rücksendeetikett zu.

Schritt 3: Bringe dein Paket zur nächstgelegenen UPS-Niederlassung.

Deine Rücksendung muss bei deiner nächstgelegenen UPS-Niederlassung abgegeben werden. Hier findest du die nächstgelegene UPS-Niederlassung here.

Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis wir den Erhalt deiner Rücksendung bestätigt haben.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung, die dich darüber informiert, dass wir deine Rückerstattung bearbeitet haben. Abhängig von deiner Zahlungsmethode wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen abgeschlossen. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte / Apple Pay / Google Pay / SOFORT) zurückgebucht.

---

Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende bitte zunächst den/die Artikel, die du umtauschen möchtest, an uns zurück. Wir werden die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückführen und du kannst eine neue Bestellung auf pacsafe.eu aufgeben.

---

Internationale Bestellungen

Es tut uns leid, aber wir können keine Rücksendungen und keinen Umtausch für Bestellungen außerhalb Europas bearbeiten. Wenn du einen defekten oder falschen Artikel erhalten hast, wende dich bitte an eusupport@pacsafe.com

---

Informationen zur Garantie

Wir bieten 5 Jahre Garantie auf Rucksäcke und Taschen, und  2 Jahre Garantie auf andere Artikel und Zubehör. Wenn du ein Herstellungsfehler feststellst, der nicht auf normalen Verschleiß zurück zu führen ist, wende dich bitte an uns.

Erfahre  mehr über unsere Pacsafe Warranty. Pacssafe Garantie.

---

Customer Service

Benötigst du Hilfe?

Der Customer Service ist für dich da. Schicke eine E-Mail an eusupport@pacsafe.com